Protección de envío de girasol

Dale a cada pedido un poco de alegría. La Protección de Envío Sunflower cubre tu compra contra pérdidas, robos o daños durante el tránsito, así que si algo sale mal, lo reemplazaremos rápidamente o emitiremos un reembolso. Compra con confianza y sigue sonriendo.

Cubre pedidos perdidos, robados o dañados en tránsito; el plazo para reclamar es de 10 a 30 días a partir de la fecha estimada de entrega (varía según el problema); las reclamaciones aprobadas se resuelven con un reemplazo o un reembolso. Los problemas no relacionados con el tránsito y los errores de dirección no están cubiertos.

Cómo presentar una reclamación: añade la Protección Sunflower en la compra para cada pedido que desees cubrir, ten a mano tu correo electrónico de confirmación y, para las reclamaciones por daños, proporciona tu número de pedido junto con una foto clara del artículo.

P: ¿Qué cubre la Protección de Envío Sunflower?
R: Cubre los pedidos que se pierden en tránsito, se entregan dañados o se confirman como robados después de la entrega. Cuando se aprueba una reclamación, reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso por los productos protegidos y el envío estándar.

P: ¿Cómo presento una reclamación si mi pedido se pierde, daña o es robado?
R: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con su número de pedido, una breve descripción del problema y cualquier evidencia de respaldo (detalles de seguimiento para artículos perdidos; fotos claras del embalaje y el producto para daños; prueba de no recepción para sospecha de robo). La mayoría de las reclamaciones deben presentarse dentro de los 7 a 14 días posteriores a la fecha de entrega o la última actualización de seguimiento.

P: ¿Cuánto cuesta la Protección de Envío Sunflower?
R: La tarifa es un pequeño porcentaje del total de su carrito y aparecerá como un artículo de línea opcional al finalizar la compra. Puede eliminarlo antes de completar su compra si no desea cobertura.

P: ¿Hay exclusiones o límites a la cobertura?
R: Sí. La cobertura no se aplica a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente, paquetes marcados como "entregados" pero enviados a una dirección de reenvío, métodos de envío sin seguimiento o artículos dejados sin supervisión por más tiempo que un período razonable antes de informar. Ciertos artículos de alto valor o personalizados pueden requerir verificación adicional.

P: ¿Puedo añadir o cancelar la Protección de Envío después de realizar mi pedido?
R: La protección debe añadirse al finalizar la compra y no puede añadirse ni eliminarse del pedido una vez enviado. Si desea cobertura y olvidó añadirla, realice un nuevo pedido con la Protección de Envío activada.