política de privacidad

Última actualización: 26 de noviembre de 2025

KidsJoyToys.com (“Kids Joy Toys”, “nosotros”, “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad y salvaguardar su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando visita o realiza una compra en KidsJoyToys.com.

KidsJoyToys.com es operado por Flexify Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (Número de empresa 16871618), con oficina registrada en 82A James Carter Rd, Mildenhall, Bury Saint Edmunds, IP28 7DE, Reino Unido. Flexify Ltd está registrada en la ICO bajo el número XXXXXXXX.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

A. Información personal y de contacto

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de facturación
  • Dirección de envío

B. Información de pedidos y transacciones

  • Productos comprados
  • Detalles de pago (procesados de forma segura por procesadores de pagos de terceros)
  • Historial de pedidos

(Nota: No almacenamos los detalles completos de las tarjetas de pago).

C. Información de la cuenta

Si crea una cuenta:

  • Nombre de usuario
  • Contraseña
  • Direcciones guardadas
  • Preferencias

D. Datos técnicos y de navegación

Recopilados automáticamente a través de cookies y análisis:

  • Dirección IP
  • Detalles del dispositivo
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de permanencia en el sitio
  • URL de referencia

E. Preferencias de marketing y comunicación

  • Estado de suscripción a correo electrónico y SMS
  • Historial de contacto con el servicio al cliente

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal para los siguientes fines:

✔ Para procesar y cumplir sus pedidos

  • Verificación de pagos
  • Envío y entrega
  • Confirmaciones y actualizaciones de pedidos

✔ Para brindar soporte al cliente

  • Responder a consultas
  • Resolver problemas de entrega o de productos

✔ Para enviar comunicaciones de marketing (cuando esté permitido)

  • Promociones, boletines, ofertas
  • Puede optar por no recibirlas en cualquier momento

✔ Para mejorar nuestro sitio web

  • Análisis
  • Monitoreo del rendimiento
  • Recomendaciones personalizadas

✔ Para garantizar la seguridad y la prevención de fraudes

  • Monitoreo de actividad sospechosa
  • Protección de cuentas de clientes

✔ Para cumplir con obligaciones legales

  • Registros fiscales y contables
  • Solicitudes de derechos del consumidor

3. Base legal para el procesamiento (Requisito del RGPD del Reino Unido)

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

  • Contrato – para cumplir su pedido
  • Intereses legítimos – mejora del sitio web, prevención de fraudes, servicio al cliente
  • Consentimiento – marketing por correo electrónico/SMS, cookies (cuando sea necesario)
  • Obligación legal – cumplimiento de leyes fiscales, contables y del consumidor

4. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal.

Podemos compartir datos limitados con:

✔ Proveedores de servicios

  • Shopify (alojamiento de comercio electrónico)
  • Procesadores de pagos (PayPal, Stripe, Shop Pay, etc.)
  • Socios de envío y cumplimiento (incluidos almacenes en el extranjero)
  • Proveedores de correo electrónico y SMS
  • Plataformas de análisis y marketing

Estos socios solo reciben la información necesaria para proporcionar su servicio.

✔ Cumplimiento legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por:

  • Autoridades policiales
  • Órdenes judiciales
  • Autoridades gubernamentales

✔ Transferencias comerciales

En caso de fusión, venta o adquisición, los datos del cliente pueden ser transferidos a la nueva entidad.

5. Transferencias internacionales de datos

Como parte de la operación de una tienda en línea global, su información puede ser transferida a:

  • Estados Unidos
  • Unión Europea
  • Países donde operan nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, China para dropshipping)

Las transferencias están protegidas por:

  • Cláusulas Contractuales Estándar (SCC)
  • Salvaguardias conformes con el RGPD del Reino Unido
  • Transmisiones cifradas seguras

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

KidsJoyToys.com utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la funcionalidad del sitio web
  • Recordar preferencias
  • Rastrear el rendimiento
  • Proporcionar contenido y publicidad personalizados

Puede administrar las preferencias de cookies a través de su navegador o mediante nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos de protección de datos (RGPD del Reino Unido)

Usted tiene derecho a:

✔ Acceder a sus datos personales

✔ Solicitar la corrección de datos inexactos

✔ Solicitar la eliminación (“Derecho al Olvido”)

✔ Solicitar la restricción del procesamiento

✔ Oponerse al procesamiento (incluido el marketing)

✔ Solicitar la portabilidad de los datos

✔ Retirar el consentimiento en cualquier momento

✔ Presentar una queja ante la ICO (regulador del Reino Unido)

Para ejercer sus derechos, contáctenos en:
📧 support@kidsjoytoys.com

Responderemos en un plazo de 30 días, según lo exige el RGPD del Reino Unido.

8. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas estándar de la industria para proteger sus datos, que incluyen:

  • Cifrado SSL seguro
  • Acceso limitado de empleados
  • Procesamiento de pagos cifrado
  • Firewall y protección contra malware

Aunque ningún sistema es 100% seguro, tomamos todas las medidas razonables para salvaguardar su información.

9. Privacidad de los niños

KidsJoyToys.com está destinado a adultos que compran juguetes para niños.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años.

Si nos enteramos de que se han recopilado dichos datos, se eliminarán de inmediato.

10. Retención de datos

Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para:

  • Prestar servicios
  • Cumplir pedidos
  • Cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, leyes fiscales)

Los períodos de retención varían según la categoría de datos.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.
Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada.

El uso continuado del sitio web después de los cambios indica la aceptación de la Política actualizada.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de datos, contáctenos:

📧 Correo electrónico: support@kidsjoytoys.com