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¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos perfectamente, ¡nosotros también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría poder hacerlo, una vez realizado el pedido, por el momento no podemos modificarlo ni cancelarlo. Esperamos poder ofrecer la opción de cancelación en el futuro.

Si el/los artículo/s no le satisfacen, puede cambiarlos por otro modelo de su preferencia o devolverlos para obtener un reembolso. Recuerde que el envío de devolución dentro del país es gratuito.

¿Y si quiero hablar con alguien?

¡Nos encantaría hablar contigo! Contáctanos si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas. Ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente, aunque posiblemente antes.

Can I change or cancel my order?

Orders can only be changed or canceled within 2 hours of purchase. Contact us immediately at support@kidsjoytoys.com. Or Live Chat

Envío

¿A qué países realizáis envíos?

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre envíos a otros destinos, póngase en contacto con nosotros.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

El envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (con un cargo adicional). Los plazos de envío internacionales dependen de los productos y el destino (estimados al finalizar la compra).

How much does shipping cost?

United States

  • Orders $1–$50.00 = $5.89
  • Orders $50.00–$99.00 = $8.99
  • Orders $100.00 and up = Free

International

  • Orders $1–$50.00 = $6.89
  • Orders $50.00–$99.00 = $9.99
  • Orders $100.00 and up = Free

How can I track my order?

Once your order ships, you’ll receive a tracking number via email. You can track your package anytime using our Order Tracking page.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo puedo devolver un producto?

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje original.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días a partir de la recepción del/los artículo/s.

Do you offer exchanges?

Yes! You may request size, color, or product exchanges if the item is in stock.

When will I receive my refund?

Refunds are processed within 5–10 business days of receiving your returned item.

Products & Sizing

How do I choose the right size for my child?

Visit our Size Guide page for detailed charts covering clothing, rompers, shoes, socks, and hats.

Are your products safe for babies and kids?

Absolutely. All products are made with child-safe materials and are sourced from trusted, certified manufacturers.

Will the colors match what I see on the website?

We try our best to display accurate colors, but slight variations may occur due to lighting and screen differences.

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Please email us anytime at: support@kidsjoytoys.com We typically respond within 24 hours on business days.

Other Questions

Can I gift-wrap my order?

At the moment, we do not offer gift wrapping, but many customers use our products for beautiful gifts.

What if I received the wrong or damaged item?

Please contact us within 48 hours of delivery with photos of the product, and we will fix the issue immediately.

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