سياسة الاسترداد

لديك 10 أيام لتقديم طلب إرجاع بعد استلام المنتج. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية. كما يلزم تقديم الإيصال أو إثبات الشراء للإرجاع.

نحن نقبل الإرجاع فقط إذا كان المنتج الذي تتلقاه تالفًا أو لا يتوافق مع الوصف الموجود على موقعنا الإلكتروني.

لبدء عملية الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@kidsjoytoys.com . إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنزودك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات إضافية. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها دون طلب الموافقة أولاً. لأي أسئلة بخصوص الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@kidsjoytoys.com .

الأضرار والقضايا

قم بفحص طلبك عند الاستلام واتصل بنا على الفور إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح حتى نتمكن من معالجة المشكلة.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يجوز إرجاع السلع القابلة للتلف والمنتجات المخصصة ومنتجات العناية الشخصية والمواد الخطرة والسوائل القابلة للاشتعال والبطاريات والشواحن/المحولات والألعاب الإلكترونية والملابس. ولا يجوز إرجاع السلع المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

المبالغ المستردة

أ) أهلية استرداد الأموال

سيتم رد أموالك إليك إذا لم تستلم المنتج، أو إذا لم يكن المنتج مطابقًا للوصف، أو إذا وصل تالفًا. بعد فحص المنتج الذي قمت بإرجاعه، سنخطرك بحالة استرداد أموالك.

ب) التناقضات في التسليم

إذا أظهر التتبع أن العنصر تم تسليمه ولكنك تدعي خلاف ذلك، فيرجى استشارة مكتب البريد المحلي الخاص بك لأننا لا نستطيع إصدار المبالغ المستردة في مثل هذه الحالات.

ج) عنوان الشحن غير صحيح

 يرجى إخطارنا خلال 24 ساعة إذا كان عنوان الشحن غير صحيح. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى الحد من قدرتنا على استرداد المبلغ أو إلغاء طلبك.

حماية المشتريات والنزاعات

يعمل معالج الدفع لدينا على حماية عملية الشراء الخاصة بك. اتصل بنا في حالة وجود أي مشكلات قبل الاعتراض على الطلب. لا يمكن بدء المنازعات إلا بعد 20 يوم عمل من تاريخ الشراء.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا تأخرت عملية استرداد الأموال أو لم تصل إليك، فتحقق من حسابك المصرفي وحساب بطاقتك الائتمانية. إذا لم تتلق المبلغ المسترد بعد، فاتصل بنا على support@kidsjoytoys.com .

التبادلات

نحن نقوم فقط باستبدال المنتجات المعيبة أو التالفة. للاستبدال، راسلنا على البريد الإلكتروني support@kidsjoytoys.com .

إلغاء الطلب

لإلغاء الطلب، راسلنا عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة. سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 2-3 أيام عمل.

الهدايا

يمكن لمتلقي الهدايا الحصول على رصيد هدية. إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية، فسيتم إعادة المبلغ إلى مقدم الهدية.

شحن 

قم بإرجاع منتجك إلى Kids Joy Toys، 541 W. Commerce St، Dallas TX 75208. ستتحمل تكلفة شحن الإرجاع. بالنسبة للمنتجات التي تزيد قيمتها عن 75 دولارًا، فكر في استخدام خدمة قابلة للتتبع.